你好，这是很多原因的比如手机游戏的问题或者是手机的问题，如果是手机游戏的问题你可以去应用宝里面下载你要更新的游戏，应用宝里面的游戏都是可以玩的，如果是手机的问题建议重启一下或者是检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角“启动。如果还不行的话就备份一遍恢复出厂设置吧，再不行就去三星的店里看看吧不是自己能解决的了的了。希望可以帮到你
