您好，感谢您选择惠普产品。
1、您描述的情况，建议您可以安装64位系统来识别到更多的内存。
2、如果您需要使用WIN7 32位系统，建议您也可以刷新BIOS试试；
您可以刷新F.25版本BIOS试试，下载链接：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62218.exe（适用于win7、win8系统）
提醒您，首先刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担的，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据。但是根据用户给我们的反馈在windows下刷新的BIOS安全性还是比较高的，请您慎重考虑后再执行此操作！
下面我将刷新BIOS的注意事项告诉您一下：
（1）连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态
（2）刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等
（3）刷新的过程中，不要异常中断
希望以上回复能够对您有所帮助。
32位的操作系统最大只能认到那么大的内存，如果要用4G或4G以上的内存，只能用64位系统
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