这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要碧纤多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至瞎慧戚您的银行卡。
详情见12306网站首页 > 客运服务 > 网上购票常见问题
我在网站购票时，扣款成功但购票不成磨陵功怎么办
我遇到同样的问题，元月1日和同事一起订了5张票，付了1275元，付款成功，但是在“我的订单”中一直显示“待支付”，等了20多分钟还是这样，一冲动就取消了订单，然后纯陆用同事注册的账户重新订票，奶奶的，成功支付，成功收到短信及邮件。但是我第一次支付的1275元咋办啊，联系了轿裤仔12306客闭汪服及95533客服，相互踢皮球，后来统一口径，30个工作日退款，谁知道到时候能不能收到钱啊，铁道部和银行都不可信。望采纳
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