您好,如果您是江苏客户,只有当主号欠费后系统做销户处理,符号才会退出家庭网关系,否则不会自行退出,需要去营业厅凭主号有效身份证件办理;也可以代办,凭本人有效身份证件,机主有效身份证件办理销户,供您参考,感谢您使用中国移动。