1、根据《消费者权益保护法》，卖家有售后保障的义务。也就是说，卖给你的电脑，要保证在保修期内能正常使用，出了问题要负责修理并承担邮费，除非有证据证明是消费者人为破坏的。
2、你可以向淘宝方投诉，投诉主题是卖家不履行售后义务。投诉时将事情来龙去脉说清楚，并附上卖家之前在网店上的承诺、在旺旺聊天的承诺、电脑现状等证据。如果淘宝上“申请维权”已经进不去了，可以拨打淘宝的投诉电话。
3、通过淘宝无法解决的，可以向卖家所在地的工商部门、消协投诉。只要他们介入，维权胜算的几率是很大的。
这个拍下实物和相关凭证，跟卖家联系最好用阿里旺旺，淘宝啥都不认，只认阿里旺旺的聊天记录的
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