是机器里的机械传动部分有问题了。严重点的可能是电机烧坏、控制电路故障，轻微点的可能只是传动皮带松弛打滑了（可以自己解决）或齿轮咬合等问题。
没有一定电工基础的不要自己拆修，建议送专业维修部。
临时应急处理可以用工具强制拖出。
我以前有一个老式的dvd机也是不出仓，但按出仓键能感觉传动部件的运动，似乎被什么挡住了。机器在出仓动作时如用手轻轻向外拖一下就好了，后来嫌麻烦，直接在舱门上绑一线头，出仓时就拉一拉……直到最后淘汰了也没送修。
拿根针按一下仓门开关左边的小孔
你没试试 我的电脑—右键DVD驱动器—打开 吗？
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