1）外接键盘自身损坏
检查下外接键盘是否在其他电脑上可以正常工作来排除此项
2）检查外接键盘所接的USB接口是否损坏
将外置键盘换接其他USB接口，确认其他接口能否使用外接键盘，排除是否单独USB接口的问题
3）确认键盘是否与USB接口是否接触完好
4）确认BIOS中未将相应的USB接口禁用
方法是：开机进BIOS，找到USB port项，检查是否有USB接口被设置为disable，若有，更改为enable，保存退出BIOS即可
5）确认是否在设备管理器中将相应键盘禁用！
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