如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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非常抱歉,给您带来了不便,影响您的使用了。
移动数据无法联网的情况,这里建议您参考以下排除步骤:
1、请核对数据开关服务是否开启,菜单路径如下:“系统设置--WLAN--移动网络”;
2、请核对是否已经欠费,如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试;
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
4、如您有条件更换其他sim卡,建议您更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
5、建议对接入点进行切换尝试,菜单路径如下:“系统设置--WLAN--移动网络--接入点设置”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
6、可能是网络接入点参数设置出现异常,菜单路径如下:“系统设置--WLAN--移动网络--接入点设置”,点击对应接入点进入参数设置,具体参数建议与运营商客服核对,或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数;
7、请核实设备是否有进行流量监控设置,例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置;
8、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议您备份一下数据(联系人、短信、照片等),然后进入手机的设置(Settings)中,选择备份或重置,再选择恢复出厂设置尝试。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想全国售后维修点联系方式:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持,希望以上回复对您有所帮助,祝您生活愉快!
是手机吧?不用恢复,打客服要个移动或者联通的数据连接,会有具体的设置和参数,我遇到过
这是p700的同病 有时还不能上网 刷一下系统就搞定了