您好！请问是所有的文件都不能储存吗？您可以在设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有数据试试，还原所有数据是不会丢失相关数据的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
