求物流服务过程的综述以及国内外的现状，谢谢！！

我国会展物流发展现状分析及对策研究
当今世界会展业蓬勃发展，这不仅为各国带来了诸如场租、搭建、广告、运输、保管等可观的直接经济效益，而且迅速有力地带动了其他相关行业的进一步发展，会展物流就是一个绝佳的例子。一次成功的会展，需要整个会展服务供应链中各节点，包括会展举办方、参展商、物流商、展馆方、展位设计服务商等，密切配合，相互合作，协调一致。其中会展物流，即参展物品从参展商处至会展场馆，然后再返回至参展商或直接流向展品购买者处的物理运动过程，是其中一个至关重要的环节。广义的会展物流还包括如会展活动期间向参展商和观众分发食物的物流，与此相配套的会展设施的物流等，本文的研究范围仅针对展品。会展物流不涉及原料采购与产品生产，因此较传统物流体系供应链，会展物流体系供应链较短，但是线路更复杂。会展业的发展为会展物流的发展提供了广阔的空间，同时优质的会展物流服务又能促进会展业健康稳步发展。 基于上述理由，本文从明确研究的问题、研究的现状及其意义着手，通过文献综述在进一步了解前人的研究成果与不足的基础上，首先对会展物流的基本概念、特征、服务内容、业务系统、支撑要素等进行了详细的阐述。由于展览时间特定、参展企业众多、展览地点分散、展品量小样杂，会展行业的这些特点对物流服务商的专业性提出了更高的要求，即他们必须帮助参展企业实现展品的合理运输，以达到在指定的时间内用最低的成本将展品安全运达展览地的目的。对于在国外举行的展览会议，由于涉及到出口报关、国际运输、国际保险、展品的再处理等环节，更是只有有实力的专业物流公司才能承担会展物流的重任。 第二部分本文通过具体分析比较传统企业物流和会展物流的供应链体系，明确了会展物流供应链短且多线的特征，并在此基础上阐明了现代会展物流独特的经营模式和业务流程，从而进一步明确了专业会展物流服务商在整个会展活动过程中的地位和作用。在这种经营流程中，物流服务商与会展主办者、展商等其他供需主体的有效沟通是关键。此外，展品本身的珍贵性和对安全的高要求，使得对展品的实时监控尤为必要。会展物流对信息管理的高要求性由此凸现。 第三部分对我国的会展物流服务现状和阻碍其健康、持续、高质量发展的原因进行了系统的分析：在我国，一方面会展业正处在快速成长的阶段，因此对相关物流服务特别是第三方物流提出了新的需求：另一方面，随着竞争的日益剧烈，物流企业都在谋求新的获利空间，而将市场按照特征分类，针对每个更小的群体更专注集中地开展服务，成为开拓收入新增点的重要手段。这些都拉动了会展物流的兴起与发展。然而，由于种种原因，很大部分的服务商还在沿用落后的各自为政的会展物流经营模式，导致整个供应链出现信息不畅、沟通不良等诸多问题。国内符合要求的专业物流公司数量严重缺乏，使目前我国这一市场的供需极不平衡。随着世界经济一体化的趋势，大量的外国实力强大的会展物流公司纷纷抢滩中国市场，更是为中国会展物流业带来了巨大的冲击。最后，本文针对上文所提出的问题，为适应新时代的客观要求，在与国际趋同的同时，结合我国的具体国情，在行政、法律、经营、教育、行业协会等方面提出相应的建议和可行方案。国内物流服务商可以研究会展物流的特点，应用现代会展物流模式和技术，满足会展物流各参与者的独特需求，开发和完善会展物流管理信息系统建设，从而提升我国会展的整体服务水平，降低整个物流体系的成本和提高效率，在经济全球化的背景下，吸引更多的国际国内参展商，繁荣我国的会展经济和物流经济。
作者： 应忆
学科专业： 企业管理
授予学位： 硕士
学位授予单位： 上海海事大学 上海海事大学
导师姓名： 张璟
学位年度： 2007

传统物流企业向现代物流服务提供商转型关键问题研究
当今世界，全球经济引擎正经历着由传统“工业经济”向“现代服务经济”转型的深刻变革。交通运输是国务院确定的发展现代服务业的优先领域，发展物流业又是重中之重。履行入世承诺的逐步深入，我国在航运、物流、货代等方面进一步放宽外商准入条件，外资的高端综合物流服务商企业在华的独资化趋势愈发明显，中国物流企业面临的国际化竞争加剧。如何整合现有的企业优势，积极拓展物流外延业务与服务，发展综合物流能力，最终建立可持续发展的核心竞争优势。这是所有业界人应该深入研究、不懈探索的理论问题，更是亟待解决的经营行策。 本文正是在此时代背景与现实要求下，着力探讨了我国传统大型物流企业向现代综合物流服务提供商转型过程中必然要解决的关键问题。文章主要由以下四个部分组成。 第一部分，进行了基本概念界定及相关理论研究综述。就本文所研究的现代物流、第三方物流企业、企业战略、企业核心竞争能力与供应链理论做了有效的概念明晰；就企业发展战略、企业核心竞争力、业务与组织机构优化理论、供应链及战略联盟理论的国内外研究成果进行了回顾、总结与比较，既是汲取前人研究成果的学习，又是尝试讲经典理论与本文着重研究的问题相结合的学术研究的基础。 第二部分，着重分析了现代物流服务市场的特征与我国物流服务企业所面临的战略选择。紧密结合时代特点与新近研究成果，就现代服务业与物流服务进行了初步分析。对现代物流服务市场和现代物流综合服务提供商进行了层次细分，同时深入比较研究了国内外多家高端物流服务提供商的经验与经营优势。并就我国物流服务市场及传统物流企业发展的现状与瓶颈做了深入的分析与剖析，随之提出了适应时代及客户要求的企业经营策略与战略选择。 第三部分，就转型过程中本文深入探讨的四个关键问题进行了逐一细致研究。就企业核心竞争力的构成要素，评价指标体系与分析模型，提升竞争力的有效途径及相应管理做分析与表述；就业务组合与流程再造的经典理论及其在我国第三方物流企业的业务流程优化做深入探讨，其中特别分析比较了多家业界高端企业的业务优势，斯以借鉴。我国物流企业的组织机构优化与创新部分，就其现状、成因、革新必要性进行了阐释，提出了重组的原理、思路、过程步骤及应注意的问题及优化后的有效管控。最后，就提升整体供应链竞争能力及战略联盟的伙伴选择与评价问题进行了研究，提出了相关影响因素及供应链竞争力的构造原则，论述了战略伙伴的选择、评价与谈判等问题，并对合作伙伴相互选择与合作进行了博弈分析。 第四部分，结合上文所作的学术与理论探讨，围绕企业转型中至为重要的上述四个问题，以中外运集团总公司为研究主体，就集团开展物流服务的发展沿革，现今面临的战略环境及发展机遇做了深入探讨，解决了中外运集团建立与发展企业核心竞争力、业务组合战略、组织机构创新与有效管控模式等转型中的关键问题，与企业集团进行战略合作的实例研究与分析，给出了相应的理论指导及实践措施。
作者： 江舰
学科专业： 交通运输规划与管理
授予学位： 博士
学位授予单位： 大连海事大学 大连海事大学
导师姓名： 杨赞
学位年度： 2007

现代物流企业价值评估研究

企业价值理论在20世纪60年代初伴随着产权市场的出现由美国管理学者率先提出,40年来在西方发达国家得到很大发展.随着中国改革开放的深入和产权市场的兴起,企业价值理论也逐渐引入中国,并在企业经营管理、产权交易、风险投资、资本市场融资等方面广为应用.认识价值是一切经济管理行为的依据和前提,而企业价值增值更成为现代企业经营的目标.认识企业价值在新时期中的特点,了解其作用形式,正确地对企业价值进行评估,这些对提高企业的竞争力,加强企业持续发展的能力十分必要.然而,新经济时代大量涌现的现代物流企业作为一类评估对象的专门研究却常常容易被人忽视,无论是实业界,还是理论界对物流企业究竟从哪些方面评估,采用哪些方法进行评估还处在研究之中,还没有形成一套适合现代物流企业自身特点的价值评估体系.如何认识和评估物流企业自身价值,实现从价值评估到价值管理的新模式,成为了评估界和物流界研究的一个新课题.该文试图以理性分析和案例分析相结合的方法,基于中国目前物流企业价值评估的现状,从物流企业的特点入手,分析现代物流企业价值的内涵、形成途径及其影响因素,在原有评估方法体系的基础上深入探索,以求构建一套适合现代物流企业自身特点的价值评估理论与方法体系.该文共分为五大部分:提出现代物流企业价值评估的现状、意义和面临的问题,形成了该文的第一部分内容;通过对现代物流企业行业特点的分析,剖析现代物流企业价值的内涵,并对现代物流企业价值的形成途径和影响因素进行阐述,形成了该文的第二部分内容;重新审视现代物流企业价值评估的各种要素,进而揭示出各种评估方法的利弊,形成了该文的第三部分内容;提出现代物流企业价值评估中的难点及对策,并在此基础上,给出各个阶段现代物流企业价值评估方法选择的建议,并构建中国现代物流企业价值评估方法体系的总体思想,形成了该文的第四部分内容;将全新的评估思路运用到对芜湖港储运股份有限公司的价值评估过程中去,进行实证分析,形成了该文第五部分内容.

物流企业服务质量评价体系研究
随着世界经济的高速发展，物流业在国民经济和社会生活中的地位正在不断提高，各企业逐渐意识到物流在企业发展中发挥的重要作用，物流是企业的第三利润源。而服务质量是物流企业的生命线。对物流企业服务质量的研究成果能够丰富管理科学的理论研究，有利于宏观国民经济的健康发展，帮助物流企业获得巩固的市场竞争优势。 西方国家物流业的服务质量研究工作经历了传统管理、工业化方式和顾客化方式等阶段。中国物流业的服务质量的研究和实践工作还比较少，尤其是物流企业服务质量评价体系的研究更是缺乏，尚处于实践经验的积累分析和国外先进理论的介绍阶段。在这样的一种背景下，本文引经据典，综述了国内外物流服务质量研究的历史及现状，并在对物流企业服务质量评价体系构成要素分析的基础上，建立了物流企业服务质量评价体系。该评价体系从物流服务的绩效、过程、能力三方面，综合运用SERVQUAL、SERVPERF等方法，从物流企业的服务要素、服务过程、服务绩效三个角度来分析物流企业服务质量。最后提出了物流企业服务质量提升的若干建议并对物流企业服务质量评价体系进行了算例分析。 本文在继承前人观点的基础上开创性的建立了以顾客为中心的物流企业服务质量评价体系。该评价体系不但注重对企业绩效的评判，而且注重企业提供服务和实现服务的能力。该论文旨在解决物流企业服务质量评价的实际问题。并建立切实可行的物流企业服务质量评价体系。本文的研究成果丰富了物流服务质量理论的内容，并对物流企业的质量管理有一定的参考价值。

学科专业： 企业管理
授予学位： 硕士
学位授予单位： 沈阳工业大学 沈阳工业大学
导师姓名： 徐剑
学位年度： 2006

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