首先检查遥控器电池是否有电？若无电，可更换电池再试，若电池有电，将遥控器对准机顶盒再试。若遥控器正常，可重启机顶盒；如果是遥控器无法与电视机遥控器对接，则长按iTV遥控器“电视机按键”区域的“设置”键，当“设置”灯由红色转变为绿色后，把iTV遥控器的红外发射口对准电视机的信号发射口，对应按下相应的控制键，可设置成功，若以上操作无效，可通过“中国电信贵州客服”微信公众号（首推），进行报修。客服32为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
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