微信号被自助冻结，一般是您出现了违规使用的情况，你可以通过自助解封的方式进行解封，也可以通过询问微信的官方客服，让他进行协助解封的方式帮您解决问题，两个方式2选1就可以了。
你好，如果手机号不能用的话，嗯，你的微信绑没绑定邮箱啊，如果有邮箱的话通过邮箱也可以找回来的。
