用牙刷把覆盖在耳筒口防尘网的污脏尘灰清理掉。
若无效，可确认是前置麦克风失磁损坏（iPhone有多个麦克风，免提麦克风处于耳筒边，外面看不到），更换听筒排线即可解决。排线很便宜，二十块钱左右一片，买回来自己换或者拿去手机店更换就行了。
建议自己试一下录音，随意录一段音频听一下声音大小，声音小就增大麦克风音量。如果没有声音，建议送售后检修。
那就是坏了呗，先重启一下看看，在查看下通话音量和媒体音量是否都打开了。如果依然这样的话那就准备准备去买iPhone X吧。望采纳
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