尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查设备话筒是否被挡住。
2.查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3.更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。
4.若您的手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试。操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
5.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
通话声音小不是手机问题，只需打开这个开关，再也不怕通话听不清
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