尊敬的用户您好：强制性重启看是否可以开机。关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键。进入recovery界面。通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now。手机重启，等待完成即可。
