账户密码可以通过拨打vivo客服申请重置，需要提供注册账户时的个人信息，
找回vivo帐号密码方法：
绑定信息仍在使用：自助找回（绑定的手机号码或者邮箱仍在使用，可以接收到验证码）：
1、进入vivo智能手机官网：http://www.vivo.com.cn/；
2、点击右上角的头像，在弹出的界面点击“登录/注册”，在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”，输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”；
3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回，设置一个新的密码，完成即可。
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