外包的话整体一般都是常见的问答，可能对于一些产品的特点必须很了解才能回答用户的提问！其次就是一般外包都不会对产品和行业术语描述的不是特别清楚，但是可以做一些引导和售后的物流查询的环节，其次主要就是起到一个当用户咨询的时候，有人能够及时回答一个作用！
不行的，很多人不负责任的，最好还是自己找人上全职班
找得外包靠谱，那就有效果，如果不靠谱，那就没效果
