网购快递如果被人冒领，那么应该先联系快递公司，让快递员帮忙追回快递，如果追回不了，就应该让发件人向快递公司索赔。
因为快递是发件人和快递公司的交易，实际上和收件人是无关的，所以赔偿的部分都是要发件人去索赔。
而这类签收的情况也有可能是快递员或者网点帮忙代签了，当天就会送到收件人处，收件人可以打客服电话先问清楚。
这个你不需要投诉申通，只要你不签收，那就是卖家的事情。
所以，你只需要在淘宝上投诉卖家就行，支付宝不划钱给卖家。
至于申通和卖家的问题，我相信卖家会解决的。
向快递总公司投诉 应该会解决的 你没有责任 领取快件需要身份证的 别人怎么能签收呢
呵呵，这种事情向申通总公司投诉，一般会给你解决的。算是丢失件！这个快递员有责任给你找回来的，不要着急！
那是快递公司和卖家的事，你不要付款，
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