首先，你要查实你的单号是不是真的，如果是真的，有几种情况可能要考虑。可能丢了或损坏了，或者是邮寄了违禁物品。你最好直接给申通打电话。www.sto.cn这个网站里面能查到你当地申通的联络方式。当然你也可以直接给申通的总部打电话。
如果是网上购物,你可以直接从交易的物流信息上面查。
那样是查的到的，我也常遇到你这种状况。
这几天网络出现问题 我的也差不到
最近一段时间他们的网络总是出现问题 我们公司在他那走的很多件都查不到 您可以打电话给他们的业务员或者直接打客服电话 他们有内部网 可以查到的
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