一般o2o的三个步骤：
1.将o2o看成线上为线下引流,如主要做线上营销即EDM邮件群发及短信群发、线上优惠券等；
2.第二步全面铺开o2o销售渠道；
3.第三步才做全方位的线上线下联动o2o。
要实现第3步，前提是信息化系统建设及ERP、CRM系统要完善；否则就不要做第3步，做好前面两种带来新生意其实也不错。更多专家学者也许会说第一种及第二种哪算是o2o啊？只要能为线下带来销量线上做法都算o2o。
O2O就是线上线下经营的一种模式。比如苏宁门店跟苏宁易购。星潮流门店跟星潮流网上商城。搞O2O不但需要技术，也需要雄厚的实力（至少你得在全国各部分地区有门店），所以不是你想搞就能搞的。
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