电脑宽带连接时出现错误691是什么情况怎么解决

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

691.619错误
1，账号密码错
===检查账号密码重新输入，注意大小写。
2，宽带欠费
===需要充值缴费，缴费之后重启猫和路由器。
3，端口绑定
===需要拨打客服电话，后台解绑。
4，两口光猫的用户LAN2端口部分地区是用来看ITV的，如果电脑连接在这个口拨号会出现691，建议插LAN1口拨号。
出现（691错误）客服后台可以查询到具体原因，除了第四点造成691错误的，其它请联系客服解决。电信拨打10000，联通拨打100010，移动拨打10086，

「小U直播间」官方干货，怎么解决宽带错误691

一、系统宽带连接691错误原因分析： 1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)； 2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误； 3、电话或宽带到期欠费； 4、硬件方面出现故障原因。 二、具体解决方法： 1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误； 2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因； 3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误； 4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。 5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈，安徽电信公众号为你服务。