银行客户经理的主要工作内容都是以银行储户作为重要中心的,为银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务,并且负责维护与银行客户之间的关系。
银行客户经理,还是服务于银行储户的专业技术人员,因为银行相比较于一些其他的行业来说是比较特殊的,银行客户经理作为金融行业的对外业务代表,一方面拥有极大的资源,另一方面所面临的客户群体也会有不同的金融需求。
(二)银行客户经理资专业格证书报名条件:
1. 具有大专学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业二年(含)以上;
2. 具有大学本科学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业一年(含)以上;
3. 具有硕士及硕士以上学历(或同等学历)者,工作经验不做要求;
4. 获得助理级银行客户资格证书,可直接申报注册银行客户经理资格考试。
(三)高级银行客户经理专业资格证书(综合)报名条件:
1. 具有大专学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业五年(含)以上;
2. 具有大学本科学历(或同等学历)的金融类行业工作者,从业三年(含)以上;
3. 具有硕士及硕士以上学历(或同等学历)的金融类行业工作者者,从业一年(含)以上;
4. 要求工作中无重大违纪违规行为的记录;
5. 获得助理级银行客户资格证书,可直接申报注册银行客户经理资格考试。[3]
银行客户经理主要负责银行客户关系的建立和维护、负责完成相应银行产品和服务的销售指标负责售前和售后的协调工作、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调、负责收集用户信息并及时向产品开发部门提供建议。
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员。作为内涵丰富的金融行业对外业务代表,通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
银行客户经理的职责有如下的内容:
负责银行客户关系的建立和维护。
负责完成相应银行产品和服务的销售指标。
负责售前和售后的协调工作。
负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系。
负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调。
银行客户经理职责还有其他内容:
1. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议。
2. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施。
3. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。