有可能是你下了某些软件造成的，把你的资料全部备份之后，在你的拨号键盘输入*#8778#然后重置手机就好了！也可以拿到你当地的专卖店去处理
若手机软件出现闪退的情况，建议：
1、设置--应用程序--全部--查找点击出现闪退的软件名称--清除数据后再使用试试；
2、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
3、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据）。
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