您好：
根据您的描述，是否您将屏幕触控关闭导致，请您尝试按以下方法解决问题：
进入系统后按FN+F1开启Easy Settings后输入设备—屏幕控制设置—可以设置开启或关闭触控屏。
参考设置方法：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=1011067
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