上级管理部门在评价集团超市的业绩评价制度是否运作良好时，要解决两个问题：这一制度激发了什么行为？这一制度应该激发什么行为？上级管理部门会发现他们的雇员过多地受到有压力的业绩评价制度的激发。在一些公司，最高管理部门明确告诉部门经理和分公司经理，如果他们今年不能实现公司的利润目标或投资收益目标，则下一年他们将被解职。部门和分公司的经理们认为如果他们在今年的业绩很好，就有机会被提升到一个新的岗位或转到公司的另一个部门。一位部门经理曾对我说：“当然，我更关注短期而不是长期，如果我现在看起来不好，那么我也就不能在公司长期干了。”由此可见，如果上级强调的是最高管理人员及其他所有员工的短期效果，经理们就会为了本期的业绩看起来好些而愿意在未来冒险。
是应该管管了
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