强制性重启即可。
按住电源键和音量键。
用手机的音量按键上下选取：wipe data/factory reset。
选择：YES。
然后手机就自行恢复出厂。
恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。
重启之后，就正常进入系统。
不能关机有以下方法：
1 长按电源键15秒关机重启看是否可以开机 黑屏。
2 把手机上的重要资料备份下，进行恢复出厂设置。
如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
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