第一种情况：电脑无法正常关机，可能是电脑中毒，其中的病毒文件在捣乱，这个时候，咱们不妨先开启电脑中的杀毒软件进行全盘扫描，若是扫描时间很长的话，大家可以设置一下杀毒之后自动关机，就不用守着电脑了。第二种情况：如果杀毒还是无法解决问题的话，咱们就需要对配置文件进行修复了。
操作的具体步骤：
1.同时按下win+R打开电脑的运行窗口，输入regedit并单击回车。
2.在打开的注册表编辑器窗口中，咱们依次展开左侧菜单中的HKEY-LOCAlMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies，点击下属的system文件夹，然后在右侧窗口中找到shutdownwithoutlogon并双击，在弹出来的设置窗口中，将基数修改为十六进制，数值数据则修改为1.
3.接下来再次进入运行窗口，输入gpedit.msc并单击回车，在打开的组策略编辑器窗口中依次展开左侧菜单中的用户配置——管理模板，然后在右侧窗口中找到“开始菜单和任务栏”，双击打开。
4.在打开的设置窗口中，我们在右侧分别双击“删除并阻止“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令在“开始”菜单可用”，然后在弹出来的窗口中更改默认状态为“已禁用”，点击下方确定按钮保存设置即可。
如果存在下列一种或多种情况，就可能会出现此问题：
• 计算机支持高级电源管理 (APM) 功能，但支持高级配置和电源接口 (ACPI) 的基本输入/输出系统 (BIOS) 未正确配置为允许操作系统关闭电源。
• 在升级操作系统的过程中，Windows 未检测到计算机支持 ACPI。
• 计算机中安装的某一 OEM 设备驱动程序或服务使计算机无法正常关闭。
• 计算机不支持 ACPI。
解决方案
要解决此问题，请按照下列步骤操作：
第 1 步：启用高级电源管理支持
1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“电源选项”。
注意：如果您使用的是 Windows XP，则在“控制面板”中单击“切换到经典视图”，以便更容易按照这些步骤操作。
2. 单击“APM”选项卡。
注意：如果您正在使用多台监视器，则“APM”选项卡可能不可用。
3. 选中“启用高级电源管理支持”，然后单击“确定”。
第 2 步：确认计算机的 CMOS/BIOS 设置是否正确
警告：此过程可能会涉及到更改计算机的互补型金属氧化物半导体 (CMOS) 设置以及改变计算机的 BIOS。错误地更改计算机的 BIOS 可能会导致严重问题。更改计算机的 CMOS 设置需要您自担风险。
不正确的或受损的 CMOS 和 BIOS 设置可能会导致启动和关机问题。有关计算机正确的 CMOS 和 BIOS 设置以及有关如何检查和更改这些设置的信息，请参阅计算机文档或与计算机制造商联系。要确认计算机的 BIOS 是否是最新的，请与计算机制造商联系，查询计算机可用的最新 BIOS 更新。
第 3 步：验证计算机是否支持 ACPI
1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3. 展开“计算机”分支。将显示与下列规格之一类似的一种规格： • ACPI Multiprocessor PC
• ACPI Uniprocessor PC
• Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC
• Compaq SystemPro Multiprocessor or 100% Compatible
• MPS Uniprocessor PC
• MPS Multiprocessor PC
• Standard PC
如果计算机被列为 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC，则转到“第 4 步：如果计算机支持 ACPI”。
如果计算机被列为 Standard PC，将会发生此问题。不过，您也许能够变通解决此问题。请转到“第 5 步：如果计算机不支持 ACPI”。
如果计算机被列为 Standard PC，但您确信自己的计算机支持 ACPI，则转到“第 4 步：如果计算机支持 ACPI”。
第 4 步：如果计算机支持 ACPI
如果计算机支持 ACPI，则按照下列步骤操作： 1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。
2. 查看是否安装了下列任一程序： • Logitech 鼠标驱动程序
• Adaptec/Roxio 软件
• Zone Alarm
3. 如果安装了上述任一程序，请与该程序的制造商联系以获取已更新的版本，或暂时将该程序删除。
4. 尝试关闭计算机，看问题是否得到解决。
5. 如果仍会发生问题，则使用“任务管理器”确定当前正在计算机上运行的程序。对于任务管理器中列出的每个程序，请手动退出该程序，然后关闭并重新启动计算机，以测试关机问题是否得到解决。为此，请按照下列步骤操作：
注意：“任务管理器”的“应用程序”选项卡中可能没有列出当前正在计算机上运行的所有程序。 a. 按 Ctrl+Alt+Delete，然后单击“任务管理器”。
b. 单击“应用程序”选项卡。
c. 在“任务”列中，单击要退出的程序，然后单击“结束任务”。
d. 退出“任务管理器”。
e. 关闭计算机。
6. 如果仍会发生问题，请与计算机中所有附加设备（如视频适配器或声卡）的制造商联系，以获取这些设备的最新驱动程序。 有关如何与供应商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，Q-Z
7. 如果安装最新的驱动程序之后仍会发生问题，则也许能够通过以下方法变通解决此问题：更改“计算机”分支下的项的驱动程序，将计算机转换为支持 ACPI。
重要说明：此过程包含有关更改硬件抽象层 (HAL) 驱动程序的信息。在继续之前，请确保计算机支持 ACPI 并确保您知道在发生问题时如何恢复 Windows。
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
237556 (http://support.microsoft.com/kb/237556/) 如何解决 Windows 2000 硬件抽象层问题
警告：修改 HAL 不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。除非您确信计算机支持 ACPI，否则不要试图将标准 HAL 更改为 ACPI HAL。例如，在升级操作系统之前确定是否支持 ACPI HAL，或通过检查 BIOS 确认计算机是否支持 ACPI。错误地修改 HAL 可导致计算机停止启动。Microsoft 不能保证可以解决因错误地修改 HAL 而导致的问题。更改 HAL 需要您自担风险。
如果您确信计算机支持 ACPI，请按照下列步骤操作： a. 在“控制面板”中，双击“系统”。
b. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
c. 展开“计算机”分支，然后双击检测到的 HAL。例如，双击“Standard PC”。
d. 单击“驱动程序”选项卡，然后单击“更新驱动程序”。
注意：在将 Standard PC HAL 更改为 ACPI HAL 时，只能从设备管理器中的“计算机类型”下更改或更新 HAL。如果将 ACPI HAL 更改为 Standard HAL，则可能无法启动计算机。
第 5 步：如果计算机不支持 ACPI
如果计算机不支持 ACPI，则也许能够通过安装 NT APM/Legacy 设备来变通解决此问题。如果安装了 Microsoft ACPI 设备，则在安装 NT APM/Legacy 设备之前，必须先禁用它。
要禁用 Microsoft ACPI 设备，请按照下列步骤操作： 1. 打开“控制面板”，然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。
4. 展开“非即插即用驱动程序”。
5. 执行下列任一步骤： • 如果未列出“Microsoft ACPI 驱动程序”：
在设备树的“NT Apm/Legacy 支持”分支中，您将会看到“NT Apm/Legacy Interface Node”项。该项显示红色 X，表明它已被禁用。
右键单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“启用”。
完成上述步骤后，Windows 将可以正常关闭。
• 如果列出“Microsoft ACPI 驱动程序”，则按照下列步骤操作： a. 双击“Microsoft ACPI 驱动程序”。
b. 单击“驱动程序”选项卡，然后在“类型”框中单击“禁用”。
c. 单击“确定”，然后重新启动计算机。
d. 计算机重新启动后，重复上述步骤以打开“Microsoft ACPI 驱动程序属性”对话框，然后单击“驱动程序”选项卡。
对下列各项进行验证： • “类型”框中显示的是“禁用”。
• “状态”部分显示的是“已停止”。
确认“Microsoft ACPI 设备”已禁用之后，继续执行下列步骤以安装 NT APM/Legacy 设备：
e. 打开“控制面板”，然后双击“添加硬件”。
f. 在硬件向导停止搜索新硬件时，单击“是，硬件已连接好”，然后单击“下一步”。
g. 滚动到“已安装的硬件”列表底部，单击“添加新的硬件设备”，然后单击“下一步”。
h. 单击“安装我手动从列表选择的硬件(高级)”，然后单击“下一步”。
i. 在“常见硬件类型”下，单击“NT Apm/Legacy 支持”，然后单击“下一步”。
j. 单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“下一步”。
k. 再次单击“下一步”，然后单击“完成”。
这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。
如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。
没有启用高级电源管理造成不能自动关机，设置如下：打开控制面板/性能和维护/电源选项在出现“电源选项属性”对话框中单击“高级电源管理”选项卡并选中“启用高级电源管理支持”选项，重启即可。文章摘自人民邮电出版社精通WindowsXP技巧600招
你可试试下面的方法：选择“设置/控制面板/电源选项/高级电源管理”，如果机器支持高级电源管理，则选中“启用高级电源管理支持”，然后在HKEY-LOCAL_MACHINE|SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS
NT\CURRENTVERSION\WINLOGON中置POWER
DOWN
AFTERSHUTDOWN
为1，如果机器不支持高级电源管理，则很不幸，只能在关闭系统时，显示“现在可以安全关机？”，时手动切断电源了。
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