如果用户的余额是现金缴存那么是可以退回给用户的，如果用户的话费余额是赠送的或者是通过话费充值卡充值的那么是不能退回的，但可以转移到用户其它的电信手机号中。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服16为你解答。
