需要在12306网站网络退票必须满足以下条件：
尚未换取纸质车票；
在列车出发前30分钟。
满足上述条件后，可以按照以下说明操作：
打开https://kyfw.12306.cn/otn/，输入账号密码完成登陆操作；
在欢迎进入的页面左边有我的火车票选项，选择下面的已完成订单(改/退)；
在转入的页面中，输入你出行的正确时间，进行查询尚未出行的火车票；
选择详细进入后，点击退票按钮；
对需要退票的的车票信息进行确认后，点击确认退票，即可完成退票操作；
退票后的钱，将会在1天内打回你的银行卡，或支付宝，或其他网络钱包。
第一，网络退票的前提是尚未获取纸质的车票，并且距离列车出发大于30分钟。
第二，如果满足上述条件则可以登录12306网站进行相关退票操作。具体操作如下所示：
1，进入欢迎页面点击退票按钮：
2，进入退票页面，如果有为出行的 车票会显示：
3，对需要退票的的车票信息进行确认后，选择车票进行退票。
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