尝试恢复出厂设置看看能否解决。恢复出厂设置会清除电话本、通讯记录、短信和已安装的软件等，要做好备份。如果还是不行，找售后吧。如果不想售后，可以刷机。
你好。这个我们不能帮你确定是什么原因！你去售后看看吧
