尊敬的用户您好，电信宽带电视出现错误代码13021：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因：1、EPG 主页地址没有通过有效性检测2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接4、机顶盒设置错误5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效希望我的回答能够帮助您，更多详情，请您登录（安徽）电信网上营业厅查看，祝生活愉快！
