如何更好地为学生服务，解决学生和家长的诉求

开心满足快乐满足感安全感极度

在《给教师的一百条新建议》这本书中，第85条写道：每个人都应成为优质服务的提供者。可能很多教育同仁们都很不能理解这句话。学校是教书育人的地方，很多人不理解，为什么教育成了一种服务？
其实，对我们每一位教育者而言，教育是一种特殊的服务，这是一种精神性的服务，服务者与学生、与家长之间应该是一种平等的关系。随着“以人为本”教育理念的深入，教育比以往更加民主了。在一所学校里，要追求真正的办学高质量，就要全校、全员、全岗位、科学的质量管理，也就是让学校每个人都成为服务者，不仅成为服务者，而且还必须是优质服务的提供者。学校里每一名领导干部、教师、后勤员工，虽然分工不同，但他们工作的实质是一样的，就是都要努力为别人服务，因为我们可以将校内人与人之间的关系简单的概括为服务和被服务的关系。对于我们现在的师生关系、干群关系、与家长的关系方面，我们现在的很多观念确实需要好好转变了。每个人在不同的岗位上为他人提供服务，只有这样，学校才能完成服务转型，教育才能获得更好的社会声誉。
就自己而言，也要改变自己的思想观念，要树立为学生提供优质服务的观念。首先，在教学中，要想方设法，调动学生的学习积极性。针对学生的实际情况，展开分层教学，用学生生活中需要的知识去教学，选择适合学生的方法去施教。作为教师本人，要多读书多学习，用先进的教育理念来武装自己，才能获得进步。在学生思想教育方面，要根据学生的心理需要，开展针对性的心理教育课程。其次，在配合学校工作方面，要努力做到上传下达。要积极配合学校各部门的工作，为学生在校的生活学习提供良好的硬、软件设施，给孩子们提供良好的生活、学习环境，保障孩子们的身心健康。
在服务学生家长方面，首先要确立与家长之间是平等的关系，教师关心学生，能及时与家长交流孩子在校的生活学习情况，使家长了解到孩子的全部，家长也很乐意与教师交流孩子在家的一些行为表现，为教师在校顺利开展教育教学活动提供了必要的支持。我一直认为，对我们学校这样的教育对象而言，来自家庭、学校、社会的教育都是必要的，但来自家庭的教育因为时间比较长，而且机会比较多，所以，家庭教育在教育孩子的一生中都相当重要，不管教师在对孩子进行怎样的针对性的教育，都需要得到家长的理解与支持，才能做到更好！因而，教师若能真正做到服务学生、服务学生家长，也是体现了自己的社会价值。
总之，作为教师，应该尽可能真正去感受每一名学生的处境，了解每一个孩子的需求，成为他们学会把握自己追求幸福权力的守望者。要为学生提供优质服务，我们需要改变的地方很多，我们一起努力吧！