IT运维管理是近几年很热的一个话题，我接触IT运维管理的工作也不是很久，稍微有点心得，可以分享给你相互学习。如果你是领导的话，就要考虑好怎么管好人、物、流程，人和流程主要就是能够更好地安排工作，让工作有序规范起来，另外还有一个很重要的点就是做好知识管理，让运维的知识和经验能够积淀下来，软件的话很多都能实现，关键在于有没有专业的咨询团队来帮你梳理清楚IT运维管理的工作，IBM不错，但是价格很贵，国内的话我们找勤智数码咨询过，目前他们的IT运维工程师正在帮我们梳理这方面工作
企业规模大的话，需要运维软件的，人工盯不过来、、
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