织组应积极采用过程方法,按下列过程建立、实施质量管理体系并改进其有效性,通过满足顾客要求,增强顾客满意度:识别质量管理体系的过程及其相互作用.确定为确保过程有效运行和控制所需的准则和方法.配备资源和信息以支持过程的运行和对过程的控制.监视、测量和分析过程.实施必要的措施,对过程进行持续改进.