尊敬的三星用户您好：
根据反馈的情况，建议：
1.检查是否使用的是原厂耳机
2.关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
3.有条件可以更换耳机尝试。
4.排除软件问题引起：备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
5.携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。
三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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可以啊
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