CIS是现代组织形象整体策划和实施系统的简称。其英文全称是Corporation Identity System。中文译为“企业识别系统”。CIS理论主张将企业理念,企业文化,企业行为及企业视觉标志通过统一设计加以整合,强化其传播效果,使组织迅速提升自己的知名度,美誉度和公众的认可度。
CIS的组成及关系
企业识别由下列三个部分组成:
理念识别(Mind Identity 简称MI)
行为识别(Behaviour Identity 简称BI)
视觉识别(Visual Identity 简称VI)
1、理念识别(MI)是最高决策层,是导入CI的原动力,是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭¨¨¨,MI也是一种符号,当此符号发挥有效功能时,无形中对员工产生潜移默化、教导的作用,使员工能肯定自己在公司工作的意义,进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象,同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI:
企业标语――让消费者享受更便宜的商品,使从业人员享受更安定的生活,公司股东则享受更丰厚的福利。
企业理念――全新价值的再创造。
经营方针――重视人、市场走向、革新经营。
座右铭――更接近消费者,勤力开拓市场,以强劲快捷作为活力的象征。
2、行为识别(BI)是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理,包括:工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育(礼貌仪表、服务态度、上进精神)等等。对外负责开展各种活动,包括:市场调查、促销活动、公共关系、产品开发,流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。J?G?雪南先生说:“CI并非单纯的设计,而是组织全体――商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实施CI时,需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体,如果员工的素质有问题,将为公司带来很大的伤害。例如:员工的态度、举目不像样;营业员对顾客态度不佳,秘书接电话不礼貌;有公司标志的车辆不遵守交通规则;和客人约谈的聚会无法准时赴约等,以上情况发生将对公司形象造成伤害。
任何营运状况正常的企业,都有二种不同的力量,其一是离心力,其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力,如:销售、服务活动范围的扩大,商品的多样化等,离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中,藉以强化共同体的团结力。由此可见,离心力和向心力的作用方向相反,但对企业来说,这二种作用力必须相辅相成,合二为一。
3、视觉识别(VI)系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接,项目最多,层面最广,让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉;或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象,须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深,就更加强“信赖感”。
视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面,它们之间的关系,我们用企业树的形式来表示。
包含与被包含的关系,CI包含MI、BI、VI,MI、BI、VI组合成VI不过这是很老的解释了。社会已经发展到现在,自然后许多新的内容扩充入内了……
CI包含VI,MI,BI。
VI是CI的主要构成部分。