第一种，可能首先进垃圾箱查看是否被放入QQ邮箱垃圾箱，点击左侧栏目垃圾箱按钮查看垃圾邮件列表即可。如果邮件在垃圾箱里就可以选定，标注不是垃圾邮件找回到收件箱。
第二种，可能垃圾箱和收件箱都没有邮件，可能是邮件卡在发送途中，可以连续点击收信按钮刷新收件箱查看。
第三种，可能邮件被系统拦截了，不会发送到接收方的邮件中。找回方法如下，首先点击左上角的邮箱首页，进入邮箱首页页面，再点击自助查询按钮进入自助查询页面。
解决方法：点击收信查询标签，就可以查看到邮箱接收的一系列的邮件了，如果有看到没接收到的邮件下存信位置是“被拦截 (系统拦截)”那么邮件就是被拦截了，可以点击添加到白名单或取回。
接收不到短信或验证码有以下原因：
1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。
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