联通怎么取消办理的闲时流量套餐

2024-11-16 23:50:52

推荐回答（5个）

回答1：

您可以拨打中国联通的客服热线10010，转人工客服办理。

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。

扩展资料：

多种方式、便利快捷

10010、10011、10018可分别满足客户不同通信需要。客服中心通过电话、传真、E-mail、信函等多种方式受理客户业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理、缴费提示、紧急服务等全面的服务需求。通过建立快速通道和设置服务专席，为联通移动、数据、长途、互联网用户提供高效优质的服务。
全客户服务

联通网内用户可享受免费直拨客服号码，客服号码加拨长途区号可享受异地服务（免收通信费）。中国移动、中国电信、中国移动铁通客户同样可通过拨打客服号码得到联通公司优质的客户服务。
首问责任制

客户拨打"10010"接入联通客户服务中心提出服务请求后，客服中心将负责受理，并通过闭环、规范的处理流程，保证客户的问题在约定的期限内得到答复，实现承诺性服务。
亲情式服务

新入网用户手机正式开通后，系统将自动呼通用户的电话，提示："尊敬的用户，欢迎您成为中国联通的***用户。"当用户跨省漫游首次进入新省份后，系统自动发送短信："尊敬的用户，欢迎您进入**省。"
短信查询话费

编辑“话费”发送至10010，可免费查询当月话费明细，还可编辑“1”发送至10010，根据系统提示回复可免费查询当月话费、可用余额、历史账单等信息。
客户俱乐部服务

中国联通客户俱乐部会员通过服务热线可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等各种通信内、通信外信息服务，获得更多专业化、个性化、差异化服务，体验非凡尊贵的人生。
国际漫游（境外）服务

客户在国际漫游状态下，拨打免费国际漫游客服热线"+8618618610010"，客服代表将直接提供所在国家或地区的运营商及其开通情况、覆盖范围、资费标准、手机终端、拨打方式、客服号码等信息咨询、帮助用户处理在境外遇到的通信问题和通信外的紧急事务。

参考资料：中国联通网上营业厅

回答2：

如果是中国联通用户，可登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务”＞“办理”＞“流量语音加油包”＞“流量包”＞“我的流量包”，选择需要取消的流量包，根据页面提示信息操作退订。
温馨提醒：
1.以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2.部分流量包暂不支持通过以上方式自助办理取消，具体以归属地联通政策为准。

回答3：

联通用户可以通过以下渠道退订包月流量包：
1、登陆网上营业厅http://www.10010.com/02oec，首页>>业务办理>>上网流量>>流量月包，选择已订的流量包，点击“退订”。
2、登陆手机营业厅客户端，服务>>办理>>月包>>点击已开通的流量包>>勾选“我知道，我要退订”>>退订。
3、拨打10010热线客服退订。
4、机主持有效证件至归属地联通营业厅退订。
温馨提示：退订次月生效，当月仍可继续使用包内剩余流量。如月底有流量剩余将自动清零，不结转次月底使用。

回答4：

您好，建议带着机子，直接去找联通的营业部。
方法一：拨打10010按0选择人工服务，要求客服将闲时流量套餐取消。
方法二：携带本人身份证，到营业厅进行闲时流量套餐业务取消。
方法三：发送QXGPRSXS+”套餐金额“到10010，接下来会收到要求输入服务密码确认的短信，按照短信格式输入服务密码回复确认，闲时流量套餐即已经取消，稍后会有业务取消成功的短信回复。

回答5：

打电话给客服