您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
应该是分离器的问题的，分离器的作用是将电话的低频语音信号和宽带上网的高频数据信号分离，从而互不干扰，你的情况目前已经干扰了，就要查看是否安装了分离器，或者分离器是否故障了，可以予以更换，一个分离器大概也就10元钱左右
您好：
如果你使用的是多功能猫，有可能是因为你的猫设置有问题，建议你可以更换一个猫进行测试，如果使用的是分离器那有可能是分离器坏了你可以从新购买一个分离器安装上即可。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
嘿嘿,,哪不是电信的问题是什么问题... 电信的人有些很"可爱"滴 你凶一点,他就好一点
家里每个电话机装了分离器了吗 没装分离器打电话会断网
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