使用宽带上网出现速度慢可能是网络拥塞，设备问题或电脑系统等问题造成的，建议可登陆网上营业厅首页点击便民服务＞宽带测速，选择所在的省份，进行测试，如测速都在正常的范围内，说明网络的设备线路均无问题，需检查电脑系统问题。 如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
找当地的维修员吧，我的也是从11月20号以后卡的要命，根本就用不了，研究好久都没搞清楚，以前用的一直都是好好的
