如何提高群众工作能力

当前，我国正处于社会转型期和矛盾凸显期，社会矛盾、群众诉求的出现了新的变化，迫切要求提升司法工作者的群众工作能力。作为一名司法工作者如何做好当前群众工作关键要做到以下几点。

　　有公心。司法工作中要坚持以人为本、执政为民，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我，工作中始终忠于党，忠于国家，忠于人民，忠于事实和法律。日常工作应来有迎声、问有答声、走有送声、事情办完有回声”和“接待群众热心、听取群众反映细心、解答群众疑难问题耐心、帮助群众解决问题诚心”，充分运用司法职能，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把维护群众权益作为群众工作的出发点和落脚点。

　　有真心。新形势下，群众工作还不能仅仅停留在解决群众生活困难这个层面上，必须更多地关注群众的经济、政治、文化、生态等各方面的利益。近年来，一些地方发生重大群体性事件，深层次原因在于经济、政治、文化和生态利益没有得到有效的保障。事实上，绝大多数群众更多地关注根本利益。这些利益集中体现在提供公共服务产品、优化经济环境和生态环境以及保障公民的知情权、参与权等问题上。如果能较好地实现、维护和发展群众的根本利益，就会顺应民意，深得民心。因此，只要我们把功夫下在做群众工作上，动之以情，晓之以理，依之以法，再大的难题也是可以克服的。

　　有法心。在解决群众生产生活困难中，必须做到讲政策依法办事，用政策法规教育群众，在法规政策范围内解决问题。对待工作中遇到的新情况，努力做到用发展的理念、改革的办法、创新的精神来解决问题。对待国家和地方政府的法律、法规和各项规章制度，做到“以制度管人”“按程序办事”，减少随意性。积极完善司法工作的相关机制，进一步疏通受理渠道，努力方便群众诉求表达，为使群众更方便、快捷地反映问题、表达诉求；进一步畅通办理渠道，妥善解决群众合理诉求，建立热线受理群众诉求快速办理机制；拓宽说理制度，积极化解社会矛盾，建立重大疑难信访案件回访反馈制度，做好宣传解释和教育感化工作，实现定纷止争、案结事了；积极开展释法说理工作，做到“说清事理、说准法理、说透情理”。