尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若您的手机流量异常消耗,建议您:
1.运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后,建议按“返回键”退出,如果按“主屏键”,应用程序仍在后台运行,不是真正的关闭(或者您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序)。
2.如果手机中设置过电子邮件,建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。
3.有些第三方软件如市场类客户端软件,可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等,建议您将该类软件卸载删除。
4.如果上述方式操作后,机器耗费流量依然较大,请您把机器恢复出厂设置
5.可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
你可以问一下客服人员!手机和扣费之间没有必然联系的,唯一可能就是三星机子网速快,流量耗多了!或者垃圾应用恶意扣费!除此之外应该没什么的!移动10086联通10010电信10000,望采纳!
移动用户拨打10086人工查询,联通拨10010,电信拨10000