如果手机号码套餐资费不包括你说的收费业务，而你本人没有自行开通的情况下，肯定是强制消费，可以把问题反馈给运营商客服要求退款处理。
如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
