去营业厅，我曾做过民生的大堂经理，遇到这种情况，一般要求客户来营业厅，我们有网银机，会帮助客户解决的。
驱动型号安装可能错了，重新安装驱动
根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
登新网银吧，这是旧网银快关了！
