您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
根据您的描述，打印正常，复印全黑，扫描头硬件问题可能性大一些了。
不过硬件问题还是建议联系当地维修中心现场检测确认一下，下面是维修中心链接：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
复印全黑。。打印全黑吗？打印全黑的话那就是硒鼓的问题了哦~~换了就好
