方法如下：
1、彻底关机状态下，同时按住电源键+音量加减键加小房子键进入recovery模式；
2、进入recovery模式后，用音量键选择wipe data/factory reset，电源键确定；
3、接着再用音量键选择wipe cache partition，同样电源键确定；
4、双wipe完成后，选择reboot system now来重启手机即可。
跟三星4521都一样 不行就要换芯片
不用用软件就行咯！
你买了个啊？
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