尊敬的三星用户您好！
您反映的现象，您的电视应该是进入了商场展示模式，退出即可，由于您未能提供产品型号，以下方法供您参考：
1.使用电视的遥控器切换节目源到电视模式（如果电视是直接连接有线观看不需要此项操作）
2.按电视遥控器项目-系统-即插即用（提示密码是0000）
3.进入之后其他不做修改，只把商场展示改成家庭使用，其他的菜单有提示确定就点击确定，有提示跳过直接跳过，即可退出商场模式
若以上方法未能解决您的问题，请提供机器型号再进行追问。
感谢您对三星的支持！希望以上回复对您有所帮助，祝您愉快！
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你达到商场模式了 恢复出厂设置就可以了 关机状态下按显示----项目---静音--开机（这四项连续按） 不是同时按 直到出现英文字母 选择OPTION---再选FACTORY RESET 千万不要选错啊 那是工厂模式啊 进去别乱点 这样就恢复出厂设置了 再开机进去会提示你选择语言 地区 之类的 完成 如需帮助请追问
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