嗨！
1.请您卸载该软件，进入recovery（关机按住音量上+开机键开机），清除缓存，开机后进入应用超市重新下载安装该软件最新版本，尝试恢复
2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery清除用户数据。
3.如果仍不能恢复，请您备份数据，恢复出厂设置，相信可以解决recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。
这个我的也有发生，你可以把内存取出来再装上试一试，可能解决。如果还是安装不上就只有把安装包删了。
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