由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
需要驱动。
解决办法：
第1种、安装手机相应驱动。
第2种、用软件就行。
（如果手机已安装过“豌豆荚” ，就先卸载手机上的“豌豆荚”）
下载 “豌豆荚” 安装在电脑上 ，启动“豌豆荚”，插上usb数据线，连接手机与电脑。
就OK了。
建议：选择第2中，往后都用得到。（对于android机型，豌豆荚一类的软件必不可少。）
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