您好，您是在更新升级软件版本后发现隐私文件不见了的吗？像您这种情况属于异常状况。请将您使用的版本，机型， ROM版本等信息以追问的形式反馈给我，以便提交给相关部门技术部门跟进。感谢您对腾讯手机管家的支持，谢谢。
请保证你所使用的腾讯电脑管家内手机管家版本是最新版
如果不是最新的版本请按下面步骤所说：
1你暂时不要删掉SD卡下面/tencent/qqsecure/.tmfs/文件夹，
2删除手机管家重新安装最新版之后，进入手机管家文件保险箱里面去查看能否找到
去售后看看情况吧。各个机子不同，处理办法也不太一样
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